วิธีที่แอพแฟชั่นนี้ช่วยให้แบรนด์ขนาดเล็กเติบโตธุรกิจของพวกเขา

หากคุณเป็นผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในปี 2564 มีโอกาสสูงที่คุณจะซื้อสินค้าออนไลน์ และนั่นหมายความว่าคุณคุ้นเคยกับการนั่งรถไฟเหาะที่รอพัสดุของคุณ ข้อมูลการติดตามจากบริษัทขนส่งนั้นไม่น่าเชื่อถือเสมอไป อีเมลจากผู้ค้าปลีกอาจบอกว่ารองเท้าที่คุณสั่งซื้อได้รับการจัดส่งแล้ว แต่คุณรู้ว่าพวกเขาไม่เคยเกิดขึ้นจริง

Evan Walker ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ เส้นทาง อยู่ในภารกิจที่จะทำให้กระบวนการนั้นง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เราเห็นช่องว่างขนาดใหญ่นี้หลังจากซื้อ วอล์คเกอร์บอกว่าคึกคัก มีโอกาสมหาศาลในการสื่อสารกับลูกค้าหลังการซื้อในลักษณะที่ดีกว่าอีเมลมาก

ดังนั้น รูทจึงถือกำเนิดขึ้น แพลตฟอร์มนี้ใช้งานได้สองวิธี แบบหนึ่งออกแบบมาสำหรับผู้บริโภคและอีกแบบหนึ่งสำหรับผู้ค้า หากคุณเป็นผู้บริโภค คุณสามารถคิดได้ว่ามันเป็นศูนย์กลางสำหรับทุกอย่างที่คุณซื้อทางออนไลน์ คำสั่งซื้อจะซิงค์โดยอัตโนมัติ ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวลกับการสลับหมายเลขติดตามต่างๆ คุณได้รับข้อมูลตามเวลาจริงเกี่ยวกับตำแหน่งของแพ็คเกจของคุณ และคุณยังสามารถจัดการกับแพ็คเกจที่สูญหาย ถูกขโมย หรือเสียหายได้ในแอป

ส่วนแบรนด์แฟชั่นเล็กๆ อย่าง ด้านสว่าง (ในภาพด้านบน) Route ช่วยให้พวกเขาเข้าถึงผู้ซื้อรายใหม่ๆ ผ่านส่วน Discovery ของแอป ซึ่งผู้ใช้สามารถเลื่อนดูผู้ค้ากว่า 10,000 ราย

นอกจากนี้ยังช่วยให้แบรนด์เหล่านั้นสร้างความภักดีของลูกค้า เนื่องจากผู้ซื้อต้องการทราบตำแหน่งของคำสั่งซื้อในทุกขั้นตอนของกระบวนการ และลูกค้าที่พึงพอใจจะกลับมาเรื่อยๆ ตัวเลขบ่งบอกได้มาก: ตั้งแต่เปิดตัวในปี 2018 Route ได้สร้างเครือข่ายผู้ใช้แอปมากกว่า 1.75 ล้านคนและเติบโตขึ้นเรื่อยๆ

ข้างหน้า Walker คุยกับ Bustle เกี่ยวกับคำแนะนำด้านอาชีพที่ดีที่สุดที่เขาเคยได้รับ ธุรกิจขนาดเล็ก Route กำลังช่วยเหลือ และความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีจะส่งผลต่ออนาคตของแฟชั่นอย่างไร

Route มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับแบรนด์และธุรกิจขนาดเล็กที่พยายามจะเริ่มต้นอย่างไร

วิธีสื่อสารกับวิญญาณ

เรามีผลิตภัณฑ์ภายในเส้นทางที่เรียกว่า Discover เรานำแบรนด์เล็กๆ เหล่านั้นของโลก ช่วยสร้างเนื้อหา และนำเสนอแบรนด์เหล่านั้นต่อผู้บริโภคใหม่

คุณได้รับการตอบรับจากผู้ใช้อย่างไรบ้าง? พวกเขาสนุกกับอะไรมากที่สุด?

เรากำลังตอบคำถามนี้ว่าคำสั่งซื้อของคุณอยู่ที่ไหนหลังจากการซื้อ โซลูชันของสิ่งที่เราเรียกว่าการติดตามด้วยภาพ นั่นคือการเปิดแอป การเห็นทุกสิ่งที่คุณสั่งซื้อในแผนที่ภาพ ถือเป็นคุณค่ามหาศาลของลูกค้า นั่นเป็นกรณีตอบรับที่ยิ่งใหญ่สำหรับเรา

เส้นทางมารยาท

เมื่อพูดถึงการทำงานร่วมกันของแฟชั่นและเทคโนโลยี คุณเห็นความสัมพันธ์นั้นพัฒนาจากที่ที่เป็นอยู่ในปัจจุบันไปสู่อนาคตที่จะเกิดขึ้นได้อย่างไร

เรามองว่าเป็นการปิดช่องว่างระหว่างการซื้อด้วยตนเองและการซื้ออีคอมเมิร์ซ โควิดทำให้ความต้องการอีคอมเมิร์ซพุ่งสูงขึ้นอย่างแน่นอน ก่อนหน้านั้นอีคอมเมิร์ซได้ปิดช่องว่างในแง่ของเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ซื้อสินค้าออนไลน์ แต่ประสบการณ์ไม่ได้จริงๆ

หากคุณดูแอพของเราวันนี้ เราจะถ่ายเนื้อหา เราซื้อบริษัทโปรดักชั่นที่สามารถถ่ายทำขอบมืดของผลิตภัณฑ์ พื้นผิวของผลิตภัณฑ์ และคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้นมันจึงเริ่มปิดในช่องว่างนั้นจริงๆ เห็นได้ชัดว่าจะไม่มีอะไรมาแทนที่ได้ด้วยตนเอง แต่ยิ่งเราเข้าใกล้จุดนั้นมากขึ้นเท่าไร ก็ยิ่งต้องขับเคลื่อนเทคโนโลยีให้มากขึ้นเท่านั้น

ในฐานะผู้ก่อตั้ง อะไรคือคำแนะนำทางธุรกิจที่ดีที่สุดที่คุณเคยได้รับ?

สร้างรอบผู้บริโภค เราพิจารณาการสร้างทุกอย่างเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้บริโภคก่อน แม้กระทั่งการเสียสละผลกำไร รายได้ หรือส่วนต่าง ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมาได้ให้บริการเราเป็นอย่างดีในการสร้างบริษัท ปัจจัยหลักในการเติบโตที่ใหญ่ที่สุดของเรา อาจเป็นหลังจากจ้างคนดีๆ เข้ามาแล้ว ก็คือการสร้างทุกอย่างที่เกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้บริโภคและปรับให้เหมาะสม หากคุณสร้างสิ่งนี้ขึ้นมา จะมีที่ว่างสำหรับธุรกิจใหม่เสมอ หากคุณมีประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดในหมวดหมู่ของคุณ

Evan Walker ผู้ก่อตั้งและ CEOPhoto: Courtesy Route

แอพนี้สามารถเปลี่ยนอุตสาหกรรมแฟชั่นได้อย่างไร?

แบรนด์จำนวนมากต้องการขายตรงไปยังผู้บริโภคในขณะนี้ การขายในตลาดกลางขนาดใหญ่ทำให้ประสบการณ์ของแบรนด์ลดลงอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านแฟชั่น: ผลิตภัณฑ์ที่มีความเกี่ยวข้องสูงมาก ผลิตภัณฑ์ภาพที่มองเห็นได้มากซึ่งต้องการประสบการณ์เพื่อขับเคลื่อนแบรนด์นั้น

สิ่งแรกที่เราทำคือจัดให้มีการสื่อสารสำหรับแบรนด์นั้นและผู้ค้ารายนั้นหลังการซื้อ ในวงการแฟชั่น เช่น การสื่อสารเรื่องการคืนสินค้าและคำถามที่ใหญ่ที่สุดคือ ของของฉันหลังจากซื้อแล้วอยู่ที่ไหน เราช่วยตอบที